【重要】J1 3/22 清水戦、J3 3/21 福島戦、J3 3/28 熊本戦ホームゲーム開催延期と払戻方法のお知らせ

3/22 清水戦、3/21 福島戦、3/28 熊本戦の開催延期と、対象試合のチケットの取り扱いについて、以下の通りお知らせいたします。
※3/4 浦和戦・3/14 FC東京戦・3/7 YS横浜戦の払戻詳細はこちらからご確認ください≫

ご購入のチケットタイプにより払戻方法が異なりますので、ご注意ください。
セレチケ(Jリーグチケット)・ぴあ・セブンチケット・LINEチケット等のプレイガイドにて既にご購入いただいている対象試合のチケットは、全て払い戻しとなります。
紛失された場合は払い戻しができなくなりますので、必ず大切に保管してください。

各試合の代替試合開催日程につきましては、決定次第、公式HPにてご案内いたします。
※各試合で購入いただいたチケットは全て払い戻しとなりますので、代替開催日ではご使用頂けません。
※SAKURA SEAT(IC・ブックチケット)・SAKURA PASSPORTに関しましては、代替開催日にそのままご利用いただけます。(払い戻しの対象外となります。)
※ご購入時に「紙チケット引取」をお選びの場合は、払い戻しのお手続き時にチケットが必要となりますので、先に発券いただき大切に保管をお願いいたします。(セブン-イレブン店頭では、チケットを発券いただいた当日には払い戻しの受付ができませんので、お早めに発券の上、保管をお願いいたします。)
尚、払戻対象は、チケット代金 /システム利用料 / 発券手数料 / 特別販売利用料 / 特別チャージとなります。決済手数料 / 配送料は払戻対象となりませんので予めご了承ください。


<セレッソ大阪 延期・払戻対象試合>




■2020明治安田生命J1リーグ
第6節 3月22日 (日) 15:00キックオフ
セレッソ大阪 vs 清水エスパルス / ヤンマースタジアム長居
■2020明治安田生命J3リーグ
第3節 3月21日(土) 14:00キックオフ
セレッソ大阪U-23 vs 福島ユナイテッドFC / ヤンマースタジアム長居
第4節 3月28日(土) 16:00キックオフ
セレッソ大阪U-23 vs ロアッソ熊本 / ヤンマースタジアム長居
※セレチケ(Jリーグチケット)・ぴあ・セブンチケット・LINEチケットにてご購入されたチケットは全て払い戻し対象となります。
代替試合の日程は未定です。決まり次第公式HPにてリリースいたします。

3/4 浦和戦・3/14 FC東京戦・3/7 YS横浜戦の払戻詳細はこちらからご確認ください≫


<お持ちのチケットの取り扱い及び払い戻しについて>




SAKURA SEAT/SAKURA PASSPORTをお持ちの方


代替開催日にそのままご利用いただけます。払戻対応はいたしませんので、ご了承ください。
※ICカード、延期となった試合のブックチケットをそのままご利用ください。
※対象試合に「SAKURA PASSPORT公式リセール・譲渡サービス」をご利用の方は下記詳細をご確認ください。
※代替開催会場が「ヤンマースタジアム長居」以外となった場合は改めてご案内いたします。



前売チケットをご購入の方


全ての前売チケットの払戻をいたします。
チケットの購入方法・発券方法によって、払戻方法が異なりますので、下記をご確認ください。



SAKURA SOCIO招待チケットをお持ちの方


SAKURA SOCIOホームゲーム招待特典でお申込みをされたチケットもすべてキャンセルとなります。対象試合の招待券を取得されていた方には、新しい招待券シリアルキーをお送りいたしますので、ご希望の試合にて再度お手続きをお願いします。
※招待券シリアルキーは、クラブよりお客様へ3月18日(水)までにメールにてご連絡いたします。
※3/4YLC浦和、3/14FC東京戦の招待券シリアルキーは、クラブよりお客様へ3月4日(水)にメールにてご連絡済みです。
※3/18(水)までにメールが届かないお客様は下記フォームにお問い合わせください。
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSePW_YCDYOhlzU6JBDzpnoECnUah3GJ6GWbCFVIhjqefETgbg/viewform
※アップグレードをされた方は、新しい招待券シリアルキーをご送付+アップグレード料金の払戻となります。払戻方法はQRチケットをお持ちの方と同様になりますので下記をご確認ください。



その他、各種招待券をお持ちの方


QRチケットの招待券は全て無効となります。
紙チケットの招待券は代替開催試合にてそのままご利用いただけます。無くさないように保管ください。



<SAKURA PASSPORT公式リセール・譲渡について>




ご出品者様


全てのリセール・譲渡のお取引はキャンセルとなります。
対象の試合で出品されたチケットは、お取引が成立したものも含めキャンセルとなりますので、代替試合でのチケットの権利は出品者に戻る形となります。
※代替開催日のチケットもリセール・譲渡されたい場合は、再度リセール出品のお手続きが必要となります。
※リセール出品は代替開催日のチケット一般発売日からとなります。

リセールチケットを購入された方


全てのリセール・譲渡のお取引はキャンセルとなります。
リセールにてご購入されたお客様はご利用いただいたクレジットカードに返金処理が行われます。
ご契約のカード会社により毎月の締め日や引き落し日が異なりますので、ご利用明細書等でご確認いただくか、クレジットカード会社へ直接お問合せください。
※代替開催日のチケットをご希望の場合は、再度購入のお手続きが必要となります。



<対象試合のチケット払戻方法について>




【セレチケ/Jリーグチケット(店頭発券)】にてご購入のお客様


▼チケットを引き取り済みの方

店頭(セブン-イレブン、ぴあ店舗)にて発券されたお客様は、払戻期間内に発券された店舗のレジにチケットをお持ちいただきご返金いたします。チケット券面下段にお買い求めいただいた店舗名が記載されています。他店での払戻しはできません。
払い戻し方法:詳細は下記ページにてご確認いただけます。購入方法により払い戻し方法が異なりますので、該当する購入方法をよくご確認ください。
※払い戻し受付期間を過ぎますと、払い戻しの対応はお受けできませんので、ご注意ください。
※払い戻し方法・詳細はhttps://www.jleague-ticket.jp/guide/refundをご確認ください。
払戻受付期間:3/18(水)10:00〜3/31(火)23:59


▼チケットをまだお引き取りされていない方

チケットを購入の際に、セブン-イレブン・ぴあ店舗でのチケット引き取りを選択されており、チケット代金はお支払い済みで、チケットをまだ発券されていない方は、各店舗にてチケットを発券していただき、『チケットを引き取り済みの方』と同じ方法にて払い戻しの手続きをしてください。
※セブン-イレブンでは、チケットを発券いただいた当日には払い戻しの受付ができません。発券翌日10:00AM以降に再度発券を行った店舗にご来店ください。
※チケットの発券は払い戻し受付終了日の1日前までに行い、払い戻し受付期間内に払い戻しが完了するようお手続きください。


▼注意事項

・半券切り離し後の払い戻しはできません。
・払い戻し期間を過ぎますと、払い戻しの対応はお受けできませんので、ご注意下さい。
・未発券の方は一度店舗で発券していただき、その翌日以降に同一店舗で払い戻しください。
・チケット代金以外にかかった発券手数料110円/枚、システム利用料110円/枚も返金の対象となります。



【セレチケ/Jリーグチケット(QRチケット)】にてご購入のお客様


すべてのQRチケットでのお申し込みを対象に、「郵便振替払出証書」にて返金させていただきます。
※お手持ちのQRチケットで代替試合はご観戦いただけません。代替試合の観戦をご希望の場合は、改めてお買い求めいただきますようお願いいたします。


▼ご返金方法

郵便振替払出証書でのご返金となります。手続きの都合上、「郵便振替払出証書」は2020年10月頃までのお届け予定となりますので、あらかじめご了承ください。「郵便振替払出証書」は、郵便貯金事務センターより緑色の封筒にて届きます。本人確認証をご持参のうえ、郵便局にて換金いただきますようお願い申し上げます。


▼注意事項

・「郵便振替払出証書」はご購入時にご登録の住所にお送りさせていただきます。お届け先やお受取人様を変更することはいたしかねますので、何卒ご了承ください。
・詳細はhttps://www.jleague-ticket.jp/guide/refundをご確認ください。



【チケットぴあ店頭(セブン-イレブン、ぴあ店舗)】【チケットぴあWEB(店頭発券済みの方)】にてご購入のお客様


▼チケットを引き取り済みの方

購入方法により払い戻し方法が異なりますので、該当する購入方法をよくご確認ください。
詳細はこちら:http://t.pia.jp/guide/refund02.jsp
払戻受付期間:3/18(水)10:00〜3/31(火)23:59
※払い戻し受付期間を過ぎますと、払い戻しの対応はお受けできませんので、ご注意ください。


▼チケットをまだお引き取りされていない方

チケットを購入の際に、セブン-イレブン・ぴあのお店でのチケット引き取りを選択されており、チケット代金はお支払い済みで、チケットをまだ発券されていない方は、各店舗にてチケットを発券していただき、『チケットを引き取り済みの方』と同じ方法にて払い戻しの手続きをしてください。
※セブン-イレブンでは、チケットを発券いただいた当日には払い戻しの受付ができません。発券翌日10:00AM以降に再度発券を行った店舗にご来店ください。
※チケットの発券は払い戻し受付終了日の1日前までに行い、払い戻し受付期間内に払い戻しが完了するようお手続きください。


▼注意事項

・発券いただいた店舗にて払い戻し手続きを行います。他の店舗では払い戻しできません。
・半券切り離し後の払い戻しはできません。
・払い戻し期間を過ぎますと、払い戻しの対応はお受けできませんので、ご注意下さい。



【チケットぴあWEB(Cloak引取を選択された方で未発券)】にてご購入のお客様


Cloakのアイテム一覧に「払戻」が表示されますので、払い戻し受付期間内に、Cloakサイト内で払い戻しのお手続きをお願いいたします。ご指定の銀行口座へ払い戻しいたします。
お手続きの詳細については、http://t.pia.jp/guide/refund.jsp をご確認ください。
※Cloakでの払戻しはチケットぴあのチケット購入者ではなく、分配を受けたお客様を含めチケットを所持しているお客様が行う必要があります。
※払い戻し受付期間を過ぎますと、払い戻しの対応はお受けできませんので、ご注意ください。



【セレチケ/Jリーグチケット(配送引取)】【チケットぴあWEB(配送引取)】にてご購入のお客様


お手元のチケットを、払い戻し受付期間内必着で下記住所(メールセンター)まで、「簡易書留」「宅配便」「特定記録郵便」のいずれかによりご返送ください。払い戻し受付期間終了後、2020年10月頃までのお届け予定で「郵便振替払出証書」をご指定の住所にお送りします。「郵便振替払出証書」は、郵便貯金事務センターより緑色の封筒にて届きます。本人確認証をご持参のうえ、郵便局にて換金いただきますようお願い申し上げます。
払戻受付期間:3/18(水)10:00〜3/31(火)23:59
※払戻受付期間を過ぎますと、払い戻しの対応はお受けできませんので、必ず上記期間内にご返送ください。


▼返送先

〒150-0011東京都渋谷区東1-2-20 渋谷ファーストタワー
ぴあ株式会社 チケットぴあメールセンター「セレッソ大阪2020ホームゲーム」宛


▼返送時の必要事項

チケット返送時に必ず下記の内容を記載したメモを同封してください。
1.返金先の住所
2.氏名
3.連絡可能な電話番号(メモの内容とチケットの内容に相違がある場合、電話で確認させていただく場合があります。)
4.返送チケットの単価
5.返送チケットの枚数


▼返送時の注意事項

必ずチケットを入れて、返送してください。メモのみの送付では払い戻しできませんのでご注意ください。
※詳細は各サイトをご確認ください。
セレチケ(Jリーグチケット):https://www.jleague-ticket.jp/guide/refund
チケットぴあ:http://t.pia.jp/guide/refund.jsp



【セブンチケット】にてご購入のお客様


発券いただいた店舗にて払い戻し手続きを行います。他の店舗では払い戻しできません。


▼払戻窓口

セブン-イレブン購入店舗
払戻受付期間:3/18(水)10:00〜3/31(火)23:59


▼お問い合わせ先

セブンチケットご利用ガイド http://7ticket.jp/go/i000007
※半券切り離し後の払い戻しはできません。
※払い戻し受付期間を過ぎますと、払い戻しの対応はお受けできませんので、ご注意ください。



【LINEチケット】にてご購入のお客様


「LINEチケットinfo」のトーク画面に届く払戻に関する案内をご確認ください。
※チケット購入者ではなく、チケット保持者に案内は届きます。



【試合当日:総合チケットセンター】にてご購入のお客様


▼払い戻し場所

総合チケットセンター(J1開催時のホームゲーム会場)


▼払戻実施試合

試合再開が確定次第、改めてホームページにてご案内させて頂きます。4/8 (水)ベガルタ仙台、4/12 (日)北海道コンサドーレ札幌戦


▼注意事項

※中止になった試合のチケットを必ずお持ちください。
※チケットぴあでの払い戻しは出来ません。
※4/12(日)札幌戦までにお手続きをお願いいたします。期日を過ぎますと、払戻しをいたしかねますので予めご了承ください。



【各種優待券の取り扱いに関して】


延期になった試合の各種優待券をお持ちの場合は、対象の代替試合にてご利用可能です。




<お問い合わせ>




・セレッソ大阪事務局(代行事務局)

TEL: 06-6110-5657
【時短営業】※3/3(火)〜3/19(木)迄の期間 営業時間:11:00〜15:00※土・日および3/2・3/9月曜日は休業
【通常営業】営業時間:9:30〜12:30/13:30〜17:00(土・日・祝日およびホームゲーム開催日と翌月曜除く)


・Jリーグチケット

問い合わせフォーム:https://www.jleague-ticket.jp/contact


・チケットぴあ(ぴあ店舗、セブン-イレブン)

WEB:http://t.pia.jp/guide/refund.html
TEL:0570-02-9111(10:00〜18:00)



3/4 浦和戦・3/14 FC東京戦・3/7 YS横浜戦の払戻詳細はこちらからご確認ください≫