公式グッズ「サテンスカジャン」の洗濯タブ誤表記のお詫びと対応について

2月より販売を開始いたしました商品「サテンスカジャン」について、商品に付属している洗濯タブの表記に一部誤りがあることを確認いたしました。なお、商品自体の品質・仕様には問題ございません。関係企業と一層の品質管理の強化徹底を図り、再発防止に努めてまいります。このたびはご購入いただいたお客様にご迷惑とご心配をお掛けしました事を深くお詫び申し上げます。

洗濯タブ誤表記について

→ 誤表記通りの洗濯を行なった結果、「ボディ部分が袖部分に色移りした」といったご意見を頂戴しております。正しくは「ドライクリーンング不可、液温は、30°Cを限度とし、洗濯機で非常に弱い洗濯処理をする」ことで洗濯管理いただけます。洗濯表示の詳細につきましては、消費者庁ホームページをご参照ください。

ご購入されたお客様への対応について

対応方針について
① 返品・返金対応
② 正しい品質表示タグへの交換
※最大2週間程度お時間を頂戴いたします
③ そのままご使用いただく

→ CEREZO STOREで購入されたお客様
お手数をお掛け致しますが、店舗にお問い合わせをお願いいたします。
電話番号：050-1782-3182

→ オンラインストアで購入されたお客様
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※10/31（土）まで