«チケット情報»【11/6 名古屋戦】試合延期に伴うチケットの取り扱い及び払戻し方法ご案内のお知らせ

「9月30日(日)名古屋グランパス戦」台風24号の影響による開催中止(延期)に伴う、ホームゲームチケットの取り扱い及び払戻し方法をご案内いたします。
下記詳細をご確認の上、お手続きをお願いいたします。
チケットをお買い求めいただきました皆様にはご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
払戻しについては大変お手数をお掛け致しますが、何卒宜しくお願い申し上げます。
※お持ちのチケットによって取り扱いが異なりますので、ご注意ください。
※ご購入先によって払戻し方法が異なりますので、ご注意ください。
※払戻し期間は必ずお守りください。期日を過ぎますと、払戻しを致しかねますので予めご了承ください。

代替開催日程については下記の通り開催することが決定しました。

2018明治安田生命J1リーグ 第28節 vs. 名古屋グランパス 
11月6日(火)19:00キックオフ/キンチョウスタジアム


代替試合のチケット販売について
代替試合のチケット販売については、こちらをご確認ください。
https://www.cerezo.jp/news/2018-10-05-4/

チケットの取扱いについて
お持ちのチケットによって取り扱いが異なります。下記の表をご確認ください。
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◇プレイガイド販売分の払い戻し受付期間10月5日(金)10時~11月11日(日)23時59分まで
※払戻し期間は必ずお守りください。期日を過ぎますと、払戻しを致しかねますので予めご了承ください。

◇払戻し方法:
★【Jリーグチケット(店頭発券)】にてご購入のお客様
店頭(セブン-イレブン、ぴあ店舗、サークルK、サンクス)にて発券されたお客様は発券された店舗のレジにチケットをお持ちいただきご返金いたします。
チケット券面下段にお買い求め頂いた店舗名が記載されています。他店での払戻しはできません。
※クレジットカード決済で、まだ発券されていないお客様は一度店頭にて発券していただき、そのまま同じ店舗のレジにて払い戻ししてください。
※サークルK・サンクスで発券され店舗が無くなっている場合は「郵便振替払出証書」でのご返金となります。「Jリーグチケット(配送引取)にてご購入のお客様」と同じお手続きをお願いいたします。
※払い戻し受付期間を過ぎますと、払い戻しの対応はお受けできませんので、ご注意ください。
詳細は https://www.jleague-ticket.jp/guide/refund をご確認ください。

★【Jリーグチケット(QRチケット)】にてご購入のお客様
「郵便振替払出証書」にてご返金いたします。(払い戻しお手続きは必要ございません。)
※「郵便振替払出証書」は郵便貯金事務センターから発行され、払戻開始時(10月5日)時点での会員登録をいただいている住所にお送りさせていただきます。
※「郵便振替払出証書」は緑色の封筒にてお届けいたします。
※お手続きの都合上、「郵便振替払出証書」は2019年1月中に発送致します。
※お届け先やお受取人様を変更することは出来かねます。何卒ご了承下さい。
詳細は https://www.jleague-ticket.jp/guide/refund をご確認ください。

★【チケットぴあ店頭(セブン-イレブン、サークルK、サンクス、ぴあ店舗)】【チケットぴあWEB(店頭発券済みの方)】にてご購入のお客様
すでにセブン-イレブン、サークルK、サンクス、ぴあ店舗、ファミリーマートにてお受取りされた方は、お受取りされた店舗のレジにチケットをお持ちいただきご返金いたします。
チケット券面下段にお買い求め頂いた店舗名が記載されています。他店での払戻しはできません。
※店舗での払戻しが困難なお客様、および発券した店舗が無くなっている場合は「郵便振替払出証書」でのご返金となります。「チケットぴあWEB(配送引取)にてご購入のお客様」と同じお手続きをお願いいたします。
※払い戻し対象は、チケット代金/システム利用料/発券手数料/特別販売利用料となります。
※払い戻し受付期間を過ぎますと、払い戻しの対応はお受けできませんので、ご注意ください。
詳細は http://t.pia.jp/guide/refund.html をご確認ください。
お電話でのお問い合わせ:チケットぴあ 0570-02-9111(10:00~18:00)

★【チケットぴあWEB(Cloak引取を選択された方で未発券)】にてご購入のお客様
Cloakのアイテム一覧に「払戻」が表示されますので、払い戻し受付期間内に、Cloakサイト内で払い戻しのお手続きをお願いいたします。
ご指定の銀行口座へ払い戻しいたします。
お手続きの詳細については、http://t.pia.jp/guide/refund.jsp をご確認ください。
※Cloakでの払戻しはチケットぴあのチケット購入者ではなく、分配を受けたお客様を含めチケットを所持しているお客様が行う必要があります。
※払い戻し受付期間を過ぎますと、払い戻しの対応はお受けできませんので、ご注意ください。
お電話でのお問い合わせ:チケットぴあ 0570-02-9111(10:00~18:00)

★【Jリーグチケット(配送引取)】【チケットぴあWEB(配送引取)】にてご購入のお客様
お手元のチケットを、払い戻し受付期間内必着で下記住所(メールセンター)まで、「簡易書留」「宅配便」「特定記録郵便」のいずれかによりご返送ください。
払い戻し受付期間終了後、通常3~4週間程度で「郵便振替払出証書」をご指定の住所にお送りします。
※郵便振替払出証書は、郵便貯金事務センターより緑色の封筒で届きます。
※本人確認証のための身分証等をご持参の上、郵便局で換金してください。
※払い戻し受付期間を過ぎますと、払い戻しの対応はお受けできませんので、ご注意ください。

≪返送先≫
〒150-0011東京都渋谷区東1-2-20 渋谷ファーストタワー
ぴあ株式会社 チケットぴあメールセンター「セレッソ大阪対名古屋グランパス 明治安田生命J1リーグ」宛

≪返送時の必要事項≫
チケット返送時に必ず下記の内容を記載したメモを同封してください。
1.返金先の住所
2.氏名
3.連絡可能な電話番号(メモの内容とチケットの内容に相違がある場合、電話で確認させていただく場合があります。)
4.返送チケットの単価
5.返送チケットの枚数

≪返送時の注意事項≫
必ずチケットを入れて、返送してください。メモのみの送付では払い戻しできませんのでご注意ください。

※詳細は各サイトをご確認ください。
Jリーグチケット:https://www.jleague-ticket.jp/guide/refund
チケットぴあ:http://t.pia.jp/guide/refund.jsp

★【セブンチケット】にてご購入のお客様
発券頂いた店舗にて払い戻し手続きを行います。他の店舗では払い戻しできません。
≪払戻窓口≫ セブン-イレブン購入店舗
≪お問い合わせ先≫ セブンチケットご利用ガイド http://7ticket.jp/go/i000007
※半券切り離し後の払い戻しはできません。
※払い戻し受付期間を過ぎますと、払い戻しの対応はお受けできませんので、ご注意ください。

★【ローチケ(ローソンチケット)にてご購入いただいた方】
チケットをお引取りいただいたローソン・ミニストップ店舗での払戻しとなります。
発券頂いた店舗にて払戻し手続きを行います。他の店舗では払い戻しできません。
≪払戻し窓口≫ ローソン・ミニストップ購入店舗
≪お問い合わせ先≫ ローチケQ&A https://help.l-tike.com/faq/lists/7
※配送受取の場合は、お近くのローソン・ミニストップ店舗で払戻し可能です。
※半券切り離し後の払戻しはできません。
※払戻し受付期間を過ぎますと、払戻しの対応はお受けできませんので、ご注意ください。

★【ヤンマースタジアム長居限定4試合パスポート】ご購入のお客様
チケットに関して:
11/6名古屋(代替試合)当日に総合チケットセンターで、代替試合対応用のチケットと交換いたします。
カテゴリー3自由席→カテゴリー3ホーム指定席
カテゴリー5自由席→カテゴリー5ホーム指定席
ホームサポーター自由席→Hサポ立見orHサポ座席orカテ6自由orメインホーム自由orメインミックス自由 のいずれか選択できます。
※ホームサポーター自由席の代替試合での振替対応は、各席種先着順となります。各席種予定枚数に達し次第、終了となります。
※開催スタジアムが変更の為、席種が変更になります。

また11/10川崎、11/24柏戦でもご使用いただけます。
各試合総合チケットセンターで事前引換が必要となりますので、予めご了承ください。

払戻しに関して:
払い戻し金額
カテゴリー3自由席(ホームorミックス):大人2,315円、小中940円
カテゴリー5自由席:大人2,000円、小中815円
ホームサポーター自由席:大人1,375円、小中500円


払い戻し場所・試合:
ホームゲーム会場総合チケットセンター(11/6名古屋戦、11/10川崎戦、11/24柏戦にて対応)

※上記3試合のみでのご対応となります。11/24柏戦までにお手続きをお願い致します。期日を過ぎますと、払戻しを致しかねますので予めご了承ください。
※中止になった9/30名古屋戦のチケットを必ずお持ちください。
※チケットぴあでの払い戻しは出来ません。