セレッソ大阪オンラインショップ システムエラー発生に関するお詫びとお願い

このたび、セレッソ大阪オンラインショップにおいて、2013年1月1日に数量限定で販売いたしました「2013セレッソ新春福袋（18,000円コース）」のご購入手続き途中で、商品完売のため未購入で終えた一部のお客様に、クレジットカードの決済エラーが発生している事が判明いたしました。
ご利用のお客様には多大なご迷惑をおかけした事を深くお詫び申し上げます。
今後は、このような事が無いよう、システム改善と管理体制を強化し、再発防止に努め、より一層のサービス向上を行なってまいりますので、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。

■決済エラーの対象となるお客様
2013年1月1日に販売いたしました「2013セレッソ新春福袋（18,000円コース）」のご購入手続きの途中で完売となり、未購入となったお客様。
※同日に販売の「福袋（10,000円コース）」のご購入に関しましては、決済エラーは発生しておりません。

■決済エラーの原因
多数のお客様の同時間帯でのページアクセスに対し、システムが対応できず、不具合が生じた事が原因となりました。

なお、本件の対象と考えられるお客様には、弊社よりお詫びとご説明を個別にご連絡させて頂いておりますが、一部のお客様と連絡が取れない状況となっております。お心あたりのお客様は大変お手数ではございますが、1月度のクレジットカード明細をご確認頂き、「セレッソクラブ事務局（TEL：06-6692-9011）」までご連絡賜りますようお願い申し上げます。

《お問合せ先》
セレッソクラブ事務局
本件担当：浅田、星原
TEL：06-6692-9011
受付時間： 10:00～17:45 （月～金　不定休あり）